Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und rechtliche Wirksamkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, die Nutzern in Deutschland beim Besuch der Website, beim Durchsuchen des Möbelsortiments, bei einer etwaigen Registrierung, bei der Bestellung von Waren, bei der Zahlungsabwicklung, beim Versand und bei der Geltendmachung von Kunden- und Gewährleistungsrechten zur Verfügung stehen.
Mit dem Besuch der Website, der Abgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung bestätigt der Nutzer, dass er diese AGB sowie die auf der Website veröffentlichten ergänzenden Regelungen, insbesondere zur Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung, zum Datenschutz und zum Datenschutz nach der DSGVO, zur Kenntnis genommen und verstanden hat und diese im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben akzeptiert.
Sämtliche Bestimmungen dieser AGB stehen unter dem Vorbehalt der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland. Soweit eine Bestimmung dieser AGB mit zwingenden gesetzlichen Rechten des Verbrauchers nicht vereinbar ist, gelten ausschließlich die gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich garantierte Verbraucherrechte werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
2. Nutzung der Website und Verantwortlichkeiten der Nutzer
2.1 Verantwortlichkeit bei der Kontonutzung
Sofern auf der Website eine Registrierung eines Benutzerkontos angeboten wird, hat der Nutzer wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle persönliche Angaben sowie korrekte Lieferdaten zu hinterlegen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Dies dient insbesondere der ordnungsgemäßen Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Kundenservice und Benachrichtigungen.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten, Passwörter und sonstigen vertraulichen Zugangsinformationen sorgfältig aufzubewahren. Für Aktivitäten, die über sein Benutzerkonto vorgenommen werden, ist der Nutzer grundsätzlich selbst verantwortlich.
Bei Verdacht auf einen unbefugten Zugriff, eine ungewöhnliche Kontoaktivität oder eine sonstige missbräuchliche Nutzung ist der Kundenservice unverzüglich zu kontaktieren, damit geeignete Maßnahmen zur Prüfung und zum Schutz des Kontos eingeleitet werden können.
2.2 Zulässige Nutzung der Website
Die Website darf ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken, insbesondere zur privaten Beschaffung und Nutzung von Haushalts- und Möbelprodukten, verwendet werden.
Untersagt sind insbesondere rechtswidrige oder missbräuchliche Handlungen, betrügerische Bestellungen, missbräuchliche Rückgabe- oder Erstattungsforderungen, Angriffe auf die technischen Systeme der Website, das unbefugte Auslesen oder Beschaffen von Plattformdaten sowie die unberechtigte Vervielfältigung oder Nutzung geschützter Produkt- und Bildmaterialien.
Bei einem nachweislichen Verstoß gegen diese Nutzungsregeln behalten wir uns vor, Bestellungen im gesetzlich zulässigen Umfang zu stornieren, auffällige Konten vorübergehend zu sperren und gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
2.3 Verantwortungsbereich für den Websitebetrieb
Wir bemühen uns nach Kräften um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Website, korrekte Produktinformationen und einen reibungslosen Bestellablauf.
Vorübergehende Einschränkungen, Unterbrechungen oder Verzögerungen können jedoch aufgrund von Netzwerkstörungen, Wartungsarbeiten, technischen Problemen, höherer Gewalt, Störungen im Logistikbereich oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten.
In solchen Fällen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um den regulären Service schnellstmöglich wiederherzustellen. Eine Haftung für mittelbare Schäden besteht nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Haftung.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Angaben zu den Produkten
Unser Sortiment an Möbeln für den gesamten Wohnbereich – einschließlich Küchen- und Esszimmermöbeln, Wohnzimmermöbeln, Schlafzimmermöbeln, Badmöbeln sowie Garten- und Outdoor-Möbeln – wird mit den jeweils verfügbaren Angaben zu Maßen, Materialien, Eigenschaften, Gestaltung und vorgesehenem Verwendungszweck beschrieben.
Aufgrund von Beleuchtung, unterschiedlichen Bildschirmdarstellungen oder geringfügigen produktionsbedingten Änderungen zwischen einzelnen Chargen können geringfügige optische Abweichungen zwischen den Produktabbildungen und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten. Solche geringfügigen Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel oder eine Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit dar.
Vor Abgabe einer Bestellung sollte der Nutzer die für seine individuellen Anforderungen relevanten Produktangaben, insbesondere Maße und Ausstattungsmerkmale, sorgfältig prüfen.
3.2 Verfügbarkeit und Bestellabwicklung
Die angezeigten Lagerbestände können sich aufgrund gleichzeitig eingehender Bestellungen oder zeitverzögerter Bestandsaktualisierungen kurzfristig ändern. In seltenen Fällen kann es daher vorkommen, dass ein Produkt nach Abgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar ist oder nicht wie vorgesehen geliefert werden kann.
Sollte dies der Fall sein, werden wir den Nutzer zeitnah kontaktieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall grundsätzlich vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, soweit keine anderweitige gesetzliche Regelung oder Vereinbarung greift.
3.3 Preis- und Kostenangaben
Produktpreise, Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Es gibt keine versteckten Kosten oder nachträglichen Gebühren, die nicht vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden. Maßgeblich für die Bestellung ist grundsätzlich der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag.
Die Einzelheiten zu Versandkosten und möglichen Versandkostenbefreiungen richten sich nach der auf der Website veröffentlichten Versandrichtlinie.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
4.1 Bestellung und Vertragsabwicklung
Vor Abgabe einer Bestellung ist der Nutzer verpflichtet, die ausgewählten Produkte, Varianten, Mengen, die Lieferadresse in Deutschland, Kontaktdaten sowie die Zahlungsinformationen sorgfältig zu überprüfen.
Die erfolgreiche Übermittlung einer Bestellung stellt zunächst die Abgabe eines verbindlichen Bestellwunsches durch den Nutzer dar. Die konkrete Vertragsabwicklung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den im Bestellprozess angezeigten Informationen. Insbesondere können Verfügbarkeit, Zahlungsprüfung und Bestellprüfung für die weitere Bearbeitung erforderlich sein.
4.2 Zulässige Zahlungsmethoden
Für den deutschen Online-Shop werden sichere Online-Kartenzahlungen über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden unterstützt. Dazu gehören insbesondere:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- Diners Club
- American Express
Der Nutzer hat sicherzustellen, dass seine Zahlungskarte gültig und für Online- bzw. gegebenenfalls internationale Onlinezahlungen freigeschaltet ist und dass die erforderlichen Zahlungsbedingungen erfüllt sind.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, ungewöhnlichen Belastungen oder mehrfachen Abbuchungen sollte der Nutzer den Zahlungsbeleg aufbewahren und unseren Kundenservice kontaktieren, damit der Vorgang geprüft werden kann.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten einen regulären Versand innerhalb Deutschlands an. Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtliche Lieferzeiten werden transparent kommuniziert.
5.1 Versandkosten
- Bestellwert unter 103 Euro: Versandkosten in Höhe von 7,70 Euro
- Bestellwert ab 103 Euro: kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands
5.2 Bearbeitungszeit der Bestellung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–5 Werktage. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten dabei nicht als Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5.3 Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Lieferung arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern wie DHL, UPS und FedEx zusammen. Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Wetterbedingungen, saisonal erhöhtes Paketaufkommen, Zoll- oder Sicherheitsprüfungen sowie regionale Transport- und Zustellbedingungen beeinflusst werden.
Wir stellen die verfügbaren Sendungsinformationen zur Verfügung und unterstützen den Nutzer bei der Klärung von Lieferverzögerungen oder sonstigen Versandproblemen.
Weitere Einzelheiten sind der Versandrichtlinie zu entnehmen.
6. Stornierung von Bestellungen
Wir respektieren Änderungen der Kaufentscheidung und behandeln Stornierungswünsche entsprechend den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften.
6.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht in einen nicht ohne Weiteres rückgängig zu machenden Verpackungs-, Versand- oder Übergabeprozess an den Versanddienstleister übergegangen ist, kann der Nutzer einen Stornierungswunsch per E-Mail oder telefonisch an uns richten.
Für eine schnelle Prüfung sollte die Bestellnummer angegeben werden. Wird die Stornierung bestätigt, wird die weitere Versandabwicklung eingestellt und bereits gezahlte Beträge werden grundsätzlich vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
6.2 Umgang mit bereits versandten Bestellungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr während des Transports abgefangen oder unmittelbar storniert werden.
Der Nutzer kann die Ware jedoch grundsätzlich entgegennehmen und seine gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der hierfür geltenden Frist, nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen ausüben.
Weitere Einzelheiten enthält die Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir beachten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte in Deutschland und bieten die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten der Rückgabe und Erstattung an. Ein unmittelbarer Austausch eines Artikels wird grundsätzlich nicht als Standardverfahren angeboten. Möchte der Nutzer eine andere Größe oder Ausführung erwerben, kann er die ursprüngliche Ware im Rahmen der geltenden Rückgaberegeln zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
- Widerrufsfrist: Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der jeweils gesetzlich vorgesehenen Frist ausüben.
- Rückgabe der Ware: Soweit gesetzlich zulässig, sollte die Ware sorgfältig behandelt und möglichst vollständig mit Originalverpackung, Zubehör und vorhandenen Unterlagen zurückgesendet werden.
- Mängel und Transportschäden: Bei Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Teilen oder Sachmängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte. Wir unterstützen den Nutzer bei der entsprechenden Abwicklung.
- Erstattung: Nach Eingang und Prüfung einer ordnungsgemäß zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.
Weitere Einzelheiten sind der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu entnehmen.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Wir erheben und verarbeiten grundsätzlich nur Daten, die für die Abwicklung der Bestellung und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, beispielsweise Name, Kontaktdaten, Lieferadresse, Bestellinformationen sowie bestimmte technische Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website.
Eine Verarbeitung erfolgt nicht über die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Grenzen hinaus. Nutzer haben die ihnen nach dem geltenden Datenschutzrecht zustehenden Rechte, insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf einer erteilten Einwilligung sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
Weitere Informationen finden sich in unserer Datenschutzerklärung, der DSGVO-Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese AGB und die Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine schnelle und einvernehmliche Lösung über unseren Kundenservice.
Kann eine Angelegenheit auf diesem Weg nicht geklärt werden, bleiben dem Nutzer sämtliche gesetzlichen Beschwerde-, Rechtsbehelfs- und Rechtsschutzmöglichkeiten nach deutschem und europäischem Recht unberührt.
Diese AGB schließen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus und beschränken diese nicht.
10. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unseres Geschäftsmodells oder einer Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen erforderlich wird.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Änderungen werden ab dem dort angegebenen Zeitpunkt wirksam. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
11. Offizielle Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu diesen AGB, Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Nutzer über die folgenden offiziellen Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung treten:
Marke / Anbieter: Nersaireris
Website: nersaireris.com
Geschäftsanschrift:
3740 Chestnut Grove Ct
Esmont, VA 22937
United States
E-Mail: solutions@nersaireris.com
Telefon: +1 (540) 392-5186
Servicegebiet: Deutschland
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CEST)