Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und rechtliche Grundlagen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen und Funktionen, die Verbrauchern in Deutschland über die Website zur Verfügung gestellt werden. Hierzu gehören insbesondere der Besuch und die Nutzung der Website, das Durchsuchen des Möbelsortiments, eine gegebenenfalls angebotene Registrierung, die Bestellung von Produkten, die Zahlungsabwicklung, der Versand sowie die Inanspruchnahme von Kunden- und Gewährleistungsrechten.

Mit der Nutzung unserer Website, dem Aufgeben einer Bestellung oder dem Durchführen einer Zahlung bestätigt der Nutzer, dass er diese AGB sowie die auf unserer Website veröffentlichten ergänzenden Bestimmungen, insbesondere zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung, Datenschutz und DSGVO, zur Kenntnis genommen und verstanden hat und diese im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften akzeptiert.

Diese AGB gelten stets unter dem Vorbehalt zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland. Soweit einzelne Regelungen dieser AGB mit zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten nicht vereinbar sind, finden ausschließlich die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften Anwendung.

Gesetzlich garantierte Verbraucherrechte werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch unzulässig eingeschränkt.

2. Nutzung der Website und Pflichten der Nutzer

2.1 Verantwortung bei der Nutzung eines Kundenkontos

Sofern die Website die Registrierung eines Benutzerkontos ermöglicht, hat der Nutzer bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle persönliche Angaben sowie korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Ändern sich diese Angaben, sind die entsprechenden Daten unverzüglich zu aktualisieren. Dies ist insbesondere erforderlich, um Bestellungen, Lieferungen, Kundenservice und wichtige Benachrichtigungen ordnungsgemäß durchführen zu können.

Der Nutzer hat seine Zugangsdaten, Passwörter und sonstigen vertraulichen Informationen sicher aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Grundsätzlich trägt der Nutzer die Verantwortung für Handlungen, die über sein Benutzerkonto vorgenommen werden.

Besteht der Verdacht, dass ein Konto unbefugt genutzt wurde, ungewöhnliche Aktivitäten stattfinden oder ein sonstiges Sicherheitsproblem vorliegt, ist unser Kundenservice unverzüglich zu informieren. Dadurch können geeignete Maßnahmen zur Prüfung und Absicherung des Kontos eingeleitet werden.

2.2 Zulässige Nutzung des Onlineangebots

Unsere Website darf ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und insbesondere für den privaten Erwerb und die private Nutzung von Haushalts- und Möbelprodukten verwendet werden.

Unzulässig sind insbesondere:

• rechtswidrige oder missbräuchliche Handlungen;

• betrügerische Bestellungen;

• missbräuchlich geltend gemachte Rückgabe- oder Erstattungsansprüche;

• Angriffe oder sonstige Eingriffe in die technischen Systeme der Website;

• das unbefugte Auslesen, Kopieren oder Beschaffen von Plattform- oder Systemdaten;

• die unberechtigte Vervielfältigung, Weiterverwendung oder Verbreitung geschützter Produkt-, Bild- oder sonstiger Inhalte.

Bei einem nachgewiesenen Verstoß gegen diese Nutzungsregeln können wir im gesetzlich zulässigen Umfang geeignete Maßnahmen ergreifen. Hierzu können insbesondere die Stornierung betroffener Bestellungen, eine vorübergehende Sperrung auffälliger Benutzerkonten sowie gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte gehören.

2.3 Verfügbarkeit und Betrieb der Website

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website, eine möglichst korrekte Darstellung der Produktinformationen und einen reibungslosen Bestellprozess.

Zeitweise Einschränkungen oder Unterbrechungen können dennoch aufgrund von Netzwerkstörungen, Wartungsarbeiten, technischen Fehlern, höherer Gewalt, Störungen im Bereich der Logistik oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs auftreten.

In solchen Situationen treffen wir angemessene Maßnahmen, um den regulären Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Eine Haftung für mittelbare Schäden besteht nur, soweit dies nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehen ist.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktangaben

Unser Möbelangebot umfasst Produkte für unterschiedliche Wohnbereiche, darunter unter anderem Küchen- und Esszimmermöbel, Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel, Badmöbel sowie Garten- und Outdoor-Möbel.

Die Produkte werden soweit verfügbar mit Angaben zu Abmessungen, Materialien, Eigenschaften, Gestaltung und vorgesehenem Verwendungszweck beschrieben.

Aufgrund unterschiedlicher Beleuchtungsverhältnisse, individueller Bildschirmdarstellungen oder geringfügiger produktionsbedingter Unterschiede zwischen verschiedenen Produktionschargen kann die tatsächliche Ware in einzelnen optischen Merkmalen geringfügig von den Abbildungen auf der Website abweichen.

Solche geringfügigen visuellen Abweichungen stellen nicht automatisch einen Sachmangel oder eine Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit dar.

Vor der Abgabe einer Bestellung sollte der Nutzer insbesondere die für seine individuellen Anforderungen wichtigen Informationen wie Maße, Ausstattungsmerkmale und sonstige Produktspezifikationen sorgfältig prüfen.

3.2 Produktverfügbarkeit und Bestellabwicklung

Die auf der Website angezeigten Lagerbestände können sich aufgrund gleichzeitig eingehender Bestellungen oder einer zeitlich verzögerten Aktualisierung der Bestandsdaten kurzfristig verändern.

In seltenen Fällen kann es daher vorkommen, dass ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar ist oder nicht in der vorgesehenen Weise geliefert werden kann.

Sollte ein solcher Fall eintreten, informieren wir den Nutzer möglichst zeitnah.

Bereits geleistete Zahlungen werden grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, sofern keine anderslautende gesetzliche Regelung oder wirksame Vereinbarung Anwendung findet.

3.3 Preise und sonstige Kosten

Produktpreise, Versandkosten sowie der jeweilige Gesamtbetrag werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

Zusätzliche versteckte Kosten oder nachträgliche Gebühren, die vor Abschluss der Bestellung nicht ausgewiesen wurden, werden nicht erhoben.

Grundsätzlich ist für die konkrete Bestellung der Gesamtbetrag maßgeblich, der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigt wird.

Weitere Einzelheiten zu Versandkosten und möglichen Versandkostenbefreiungen ergeben sich aus der auf unserer Website veröffentlichten Versandrichtlinie.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

4.1 Durchführung einer Bestellung

Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung hat der Nutzer die ausgewählten Produkte, Varianten und Mengen sowie seine Lieferanschrift in Deutschland, Kontaktdaten und Zahlungsangaben sorgfältig zu überprüfen.

Mit der erfolgreichen Übermittlung der Bestellung gibt der Nutzer zunächst einen verbindlichen Bestellwunsch ab.

Die weitere Vertragsabwicklung erfolgt nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie nach den Informationen, die während des Bestellprozesses angezeigt werden.

Für die Bearbeitung einer Bestellung können insbesondere die Prüfung der Produktverfügbarkeit, die Zahlungsbestätigung und weitere interne Bestellprüfungen erforderlich sein.

4.2 Verfügbare Zahlungsmethoden

Für den deutschen Online-Shop werden sichere Online-Kartenzahlungen über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden unterstützt.

Hierzu gehören insbesondere:

• Visa

• Mastercard

• JCB

• Discover

• Diners Club

• American Express

Der Nutzer ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass seine Zahlungskarte gültig, für Onlinezahlungen beziehungsweise gegebenenfalls internationale Onlinezahlungen freigeschaltet ist und die jeweiligen Voraussetzungen für die Zahlungsabwicklung erfüllt.

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, verdächtigen oder ungewöhnlichen Belastungen oder mehrfachen Abbuchungen sollte der Nutzer den entsprechenden Zahlungsnachweis aufbewahren und sich an unseren Kundenservice wenden, damit der Vorgang geprüft werden kann.

5. Versand und Lieferung

Wir bieten einen regulären Versand innerhalb Deutschlands an. Versandkosten, Bearbeitungsfristen und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Rahmen des Bestellvorgangs transparent angegeben.

5.1 Versandkosten

• Bei einem Bestellwert von unter 103 Euro fallen Versandkosten in Höhe von 7,70 Euro an.

• Ab einem Bestellwert von 103 Euro erfolgt der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.

5.2 Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–5 Werktage.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten bei der Berechnung der Werktage nicht als Werktage.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag für die Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden beziehungsweise gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

5.3 Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit

Für die Zustellung arbeiten wir unter anderem mit etablierten Versand- und Logistikunternehmen wie DHL, UPS und FedEx zusammen.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportdauer innerhalb Deutschlands normalerweise 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Wetterverhältnisse, saisonal erhöhtes Paketaufkommen, Zoll- oder Sicherheitsprüfungen sowie regionale Transport- und Zustellbedingungen beeinflusst werden.

Wir stellen verfügbare Sendungsinformationen bereit und unterstützen den Nutzer bei der Klärung von Lieferverzögerungen oder anderen Versandproblemen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Wir berücksichtigen Änderungen der Kaufentscheidung und bearbeiten Stornierungswünsche entsprechend den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften.

6.1 Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht in einen Verpackungs-, Versand- oder Übergabeprozess übergegangen ist, der sich nicht ohne Weiteres rückgängig machen lässt, kann der Nutzer eine Stornierung per E-Mail oder telefonisch anfragen.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollte die Bestellnummer angegeben werden.

Wird die Stornierung bestätigt, wird die weitere Versandabwicklung gestoppt und bereits geleistete Zahlungen grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

6.2 Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr während des Transports abgefangen oder unmittelbar storniert werden.

Der Nutzer kann die Ware jedoch grundsätzlich entgegennehmen und seine gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der jeweils vorgesehenen Frist, unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausüben.

Weitere Informationen ergeben sich aus der Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Wir beachten sämtliche zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte in Deutschland und bieten die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten für Rückgabe und Erstattung an.

Ein direkter Umtausch eines Artikels ist grundsätzlich nicht als Standardverfahren vorgesehen. Wenn der Nutzer eine andere Größe oder Ausführung erwerben möchte, kann die ursprüngliche Ware nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Widerrufsfrist

Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der jeweils gesetzlich vorgesehenen Frist ausüben.

Rücksendung der Ware

Soweit gesetzlich zulässig, sollte die Ware sorgfältig behandelt und möglichst vollständig zusammen mit der Originalverpackung, vorhandenem Zubehör und den dazugehörigen Unterlagen zurückgesendet werden.

Mängel und Transportschäden

Bei Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Teilen oder Sachmängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte. Wir unterstützen den Nutzer bei der notwendigen Abwicklung.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der ordnungsgemäß zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden von uns unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Grundsätzlich erheben und verwenden wir nur solche Informationen, die für die Bearbeitung einer Bestellung und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Hierzu können beispielsweise Name, Kontaktdaten, Lieferanschrift, Bestellinformationen sowie bestimmte technische Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website gehören.

Die Datenverarbeitung erfolgt nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Nutzer können die ihnen nach den geltenden Datenschutzvorschriften zustehenden Rechte wahrnehmen. Dazu gehören insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Widerruf einer Einwilligung und auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, der DSGVO-Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese AGB und die Vertragsbeziehung zwischen dem Nutzer und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Bei auftretenden Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Klärung über unseren Kundenservice.

Kann eine Angelegenheit auf diesem Weg nicht gelöst werden, bleiben sämtliche gesetzlichen Beschwerde-, Rechtsbehelfs- und Rechtsschutzmöglichkeiten nach deutschem und europäischem Recht bestehen.

Diese AGB schließen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus und schränken diese nicht unzulässig ein.

10. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Veränderungen unseres Geschäftsmodells oder einer Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen werden zu dem auf der Website angegebenen Zeitpunkt wirksam.

Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben von Änderungen dieser AGB unberührt.

11. Offizielle Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB, unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie sich über die folgenden offiziellen Kontaktdaten an uns wenden:

Marke / Anbieter: Nersaireris
Website: nersaireris.com

Geschäftsanschrift:
3740 Chestnut Grove Ct
Esmont, VA 22937
United States

E-Mail: solutions@nersaireris.com
Telefon: +1 (540) 392-5186
Servicegebiet: Deutschland
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CEST)