Datenschutzerklärung

Präambel und rechtliche Grundlagen

Diese Datenschutzerklärung wurde unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie der in Deutschland geltenden Bestimmungen des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) erstellt. Sie gilt für sämtliche Verarbeitungen personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem auf Verbraucher in Deutschland ausgerichteten Onlineangebot von Nersaireris.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten haben für Nersaireris einen hohen Stellenwert. Personenbezogene Daten werden nur rechtmäßig, transparent und für eindeutig festgelegte Zwecke verarbeitet. Eine Erhebung, Speicherung oder sonstige Nutzung erfolgt grundsätzlich nur in dem Umfang, der für den Betrieb unseres Online-Shops, die Abwicklung von Bestellungen sowie die Erbringung unseres Kunden- und After-Sales-Service erforderlich ist.

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie transparent darüber informieren, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, für welche Zwecke die Verarbeitung erfolgt, auf welcher rechtlichen Grundlage dies geschieht und welche Datenschutzrechte Ihnen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer aus Deutschland, die unsere Website nersaireris.com aufrufen, besuchen oder deren Funktionen nutzen.

Sie umfasst insbesondere die folgenden Verarbeitungsvorgänge:

  • Besuch unserer Website sowie Aufruf von Produktseiten und anderen Inhalten;

  • Registrierung, Anmeldung und Verwaltung eines Benutzerkontos;

  • Nutzung des Warenkorbs, Aufgabe von Bestellungen, Online-Zahlungen und Versandabwicklung;

  • Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice sowie Feedback- und After-Sales-Anfragen, einschließlich Rücksendungen, Erstattungen und Stornierungen;

  • Nutzung von Website-Funktionen, Speicherung von Einstellungen und Präferenzen sowie Maßnahmen zur Sicherheit und Betrugsprävention.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf Datenverarbeitungen, die wir selbst vornehmen.

Wenn Sie von unserer Website zu externen Websites, Plattformen oder Anwendungen Dritter weitergeleitet werden, gelten für dort stattfindende Verarbeitungen die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters. Für eigenständige Datenverarbeitungen dieser Anbieter sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Website ist:

Marke: Nersaireris
Geschäftsanschrift: 3740 Chestnut Grove Ct, Esmont, VA 22937, United States
E-Mail für Kundenservice und Datenschutzanfragen: solutions@nersaireris.com
Telefon: +1 (540) 392-5186
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Über die genannten Kontaktdaten können Sie unter anderem Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen sowie sonstige gesetzlich vorgesehene Datenschutzrechte geltend machen.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir erheben und verarbeiten grundsätzlich nur solche personenbezogenen Daten, die für den Betrieb unseres Online-Shops, die Durchführung von Verträgen und Bestellungen sowie die Kundenbetreuung erforderlich sind.

Dabei unterscheiden wir insbesondere zwischen Daten, die Sie uns unmittelbar zur Verfügung stellen, und technischen Informationen, die bei der Nutzung unserer Website automatisch verarbeitet werden.

3.1 Von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten

Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, eine Bestellung aufgeben, mit uns Kontakt aufnehmen oder einen After-Sales-Service in Anspruch nehmen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Identifikations- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;

  • Adressdaten: Lieferadresse und Rechnungsadresse;

  • Kontoinformationen: Registrierungsdaten und sonstige mit Ihrem Benutzerkonto verbundene Angaben;

  • Transaktionsdaten: Bestellhistorie, Kaufhistorie, Informationen zu Rückgaben und Erstattungen sowie entsprechende Transaktionsnachweise;

  • Kommunikations- und Servicedaten: Anfragen, Rückmeldungen, Beschwerden und sonstige Mitteilungen, die Sie an unseren Kundenservice richten.

Hinweis zu Zahlungsdaten:
Wir fragen keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder Zahlungspasswörter ab und speichern diese auch nicht. Die Verarbeitung solcher sensiblen Zahlungsinformationen erfolgt durch entsprechend qualifizierte und dafür vorgesehene Zahlungsdienstleister. Von diesen erhalten wir lediglich diejenigen Transaktionsinformationen, die für die Bestellabwicklung, die Bestätigung einer Zahlung und gegebenenfalls die Durchführung einer Erstattung erforderlich sind.

3.2 Automatisch verarbeitete technische Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte technische Daten automatisch erfasst beziehungsweise verarbeitet werden. Diese Informationen dienen insbesondere der technischen Bereitstellung, der Sicherheit und Stabilität unserer Website sowie der Verbesserung des Nutzungserlebnisses.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Geräte- und Browserdaten: Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Browserversion;

  • Netzwerk- und Zugriffsdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs und Zeitzone;

  • Nutzungs- und Protokolldaten: aufgerufene Seiten, Aufenthaltsdauer, Interaktionen und Herkunft des Zugriffs;

  • Sicherheitsinformationen: Daten über Sicherheitsprüfungen, auffällige Zugriffe und Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug oder Missbrauch.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Bei der Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien berücksichtigen wir die in Deutschland geltenden Vorgaben des TDDDG. Dabei unterscheiden wir zwischen technisch erforderlichen Cookies und solchen Cookies, die für den Betrieb unseres Online-Shops nicht zwingend notwendig sind.

Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien werden grundsätzlich erst eingesetzt, nachdem Sie hierfür eine entsprechende Einwilligung erteilt haben.

Ihre Cookie-Auswahl können Sie jederzeit über die dafür vorgesehenen Cookie-Einstellungen oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern beziehungsweise widerrufen.

4.1 Technisch erforderliche Cookies

Erforderliche Cookies werden eingesetzt, soweit sie für grundlegende Funktionen unserer Website benötigt werden. Sie dienen insbesondere:

  • der Speicherung von Warenkorbinhalten und der Aufrechterhaltung des Anmeldestatus;

  • der technischen Durchführung von Bestell- und Zahlungsvorgängen;

  • der Speicherung grundlegender Datenschutz- und Website-Einstellungen;

  • dem Schutz der Website vor missbräuchlichen Zugriffen und der Sicherung von Transaktionen.

Soweit ein Cookie technisch erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst oder eine entsprechende Funktion bereitzustellen, ist hierfür grundsätzlich keine gesonderte Einwilligung erforderlich.

4.2 Nicht erforderliche Cookies

Nicht notwendige Cookies können beispielsweise für statistische Analysen, die Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit oder die Bereitstellung personalisierter Inhalte verwendet werden.

Solche Technologien werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über das Cookie-Einstellungsfenster oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern oder widerrufen.

Die Deaktivierung nicht erforderlicher Cookies kann dazu führen, dass bestimmte personalisierte oder analytische Funktionen nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. Die wesentlichen Funktionen unseres Online-Shops, insbesondere Bestellung, Zahlung und Kundenservice, werden dadurch grundsätzlich nicht beeinträchtigt.

5. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für eindeutig festgelegte und rechtmäßige Zwecke.

Dazu gehören insbesondere:

  • Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen einschließlich Zahlungsprüfung, Versand und After-Sales-Service;

  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Rücksendungen, Stornierungen und Erstattungen;

  • Übermittlung notwendiger transaktionsbezogener Informationen, beispielsweise Bestellbestätigungen, Versandmitteilungen und Statusinformationen;

  • Verwaltung, Sicherung und technische Absicherung von Benutzerkonten;

  • Durchführung angemessener Sicherheits- und Betrugsprüfungen;

  • Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Website, ihrer Funktionen und unserer Dienstleistungen;

  • Erkennung und Verhinderung von Betrug, missbräuchlichen Bestellungen, unbefugten Zugriffen und sonstigen Sicherheitsrisiken;

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuerlicher, handelsrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

6. Weitergabe personenbezogener Daten und Auftragsverarbeitung

Wir verkaufen oder vermieten die personenbezogenen Daten unserer Kunden nicht.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich, soweit dies für die Bestellabwicklung, den technischen Betrieb unserer Website, die Erbringung bestimmter Dienstleistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Dabei beschränken wir die übermittelten Daten grundsätzlich auf den Umfang, der für den jeweiligen Zweck tatsächlich benötigt wird, und berücksichtigen die geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.

6.1 Versand- und Logistikdienstleister

Für den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung können notwendige Informationen wie Name, Lieferanschrift und Telefonnummer an den jeweils beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister übermittelt werden.

Diese Daten werden ausschließlich für die Abwicklung und Zustellung der Bestellung verwendet.

6.2 Zahlungsdienstleister

Die Abwicklung von Zahlungen und gegebenenfalls Rückerstattungen erfolgt über geeignete Zahlungsdienstleister.

Diesen werden nur die für die jeweilige Transaktion erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen zur Verfügung gestellt.

Sensible Zahlungsdaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister nach dessen eigenen Sicherheits- und Datenschutzanforderungen verarbeitet. Wir erhalten keinen Zugriff auf vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes.

6.3 Technologie- und Plattformanbieter

Für die technische Bereitstellung unseres Online-Shops verwenden wir unter anderem die Shopify-Plattform sowie gegebenenfalls weitere technische Dienstleister für Hosting, Datenspeicherung, Systemsicherheit und technische Wartung.

Die damit verbundenen Verarbeitungen personenbezogener Daten erfolgen nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und den einschlägigen vertraglichen Vereinbarungen.

6.4 Behörden und sonstige gesetzlich befugte Stellen

Personenbezogene Daten können im gesetzlich zulässigen Umfang an zuständige Behörden oder Gerichte übermittelt werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, behördlicher Anordnungen, gerichtlicher Verfahren oder zur Geltendmachung beziehungsweise Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

7. Speicherdauer und Löschung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Für unterschiedliche Datenkategorien gelten dabei insbesondere folgende Grundsätze:

  • Bestell- und Transaktionsdaten: Speicherung für die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Dauer, insbesondere aufgrund steuerlicher, handelsrechtlicher und buchhalterischer Anforderungen sowie zur Bearbeitung möglicher vertraglicher oder gewährleistungsbezogener Angelegenheiten;

  • Kundenservice- und After-Sales-Daten: Speicherung für einen angemessenen Zeitraum nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs, soweit dies zur Nachvollziehbarkeit oder zur Bearbeitung möglicher rechtlicher Ansprüche erforderlich ist;

  • Technische Protokolldaten: Löschung oder Anonymisierung nach Ablauf der jeweils erforderlichen Speicherfrist;

  • Cookie-Daten: Speicherung abhängig von der jeweiligen Cookie-Kategorie und deren vorgesehenem Gültigkeitszeitraum. Je nach Cookie-Art können diese auch vor Ablauf der vorgesehenen Laufzeit über Browser- oder Website-Einstellungen gelöscht werden.

Sobald personenbezogene Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte

Nutzern in Deutschland und der Europäischen Union stehen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft

Sie können verlangen, dass wir Ihnen mitteilen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten und zu welchen Zwecken dies geschieht.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten sowie die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, dass Ihnen bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt davon unberührt.

Recht auf Widerspruch

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere wenn diese auf berechtigten Interessen beruht.

Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Die Ausübung Ihrer gesetzlichen Datenschutzrechte ist grundsätzlich kostenfrei, soweit nicht gesetzlich etwas Abweichendes vorgesehen ist.

9. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung gemäß Art. 6 DSGVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt jeweils auf einer einschlägigen Rechtsgrundlage der DSGVO.

Insbesondere können folgende Rechtsgrundlagen Anwendung finden:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

Diese Rechtsgrundlage kann herangezogen werden, wenn die Verarbeitung für die Bearbeitung und Durchführung Ihrer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, den Versand oder den Kundenservice erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Dazu können unter anderem steuerliche, handelsrechtliche, buchhalterische oder sonstige gesetzliche Aufbewahrungspflichten gehören.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

Eine Verarbeitung kann auf Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung beruhen. Dies betrifft beispielsweise bestimmte nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen

Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um berechtigte Interessen von uns oder Dritten zu wahren, beispielsweise zur Absicherung unserer Website, zur Verhinderung von Betrug oder zur technischen Optimierung unserer Dienstleistungen, sofern keine überwiegenden Interessen, Rechte oder Freiheiten der betroffenen Person entgegenstehen.

10. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung, unzulässige Offenlegung oder sonstige missbräuchliche Verarbeitung zu schützen.

Zu unseren Schutzmaßnahmen können insbesondere gehören:

  • verschlüsselte Übertragung und, soweit angemessen, verschlüsselte Speicherung von Daten;

  • rollen- und zugriffsbezogene Berechtigungskonzepte;

  • regelmäßige technische Sicherheitsprüfungen und Wartungsmaßnahmen;

  • Maßnahmen zur Erkennung und Behebung potenzieller Sicherheitslücken;

  • Verfahren zur Behandlung von Datenschutz- und Sicherheitsvorfällen.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann ein vollständig risikofreier Schutz bei der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten über das Internet nicht garantiert werden.

Wir überprüfen unsere technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen regelmäßig und passen diese, soweit angemessen, an neue Risiken und technische Entwicklungen an.

Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, treffen wir die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Maßnahmen und informieren betroffene Personen sowie zuständige Aufsichtsbehörden, soweit eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung besteht.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, behördliche Vorgaben, technische Rahmenbedingungen oder unsere angebotenen Dienstleistungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir die Nutzer, soweit dies gesetzlich erforderlich ist, durch geeignete Hinweise auf der Website informieren.

Sollte eine Bestimmung dieser Datenschutzerklärung mit zwingenden Vorschriften des deutschen oder europäischen Datenschutzrechts unvereinbar sein, haben die jeweils geltenden zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.

12. Kontakt und Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Datenschutzrechte können Sie sich über die folgenden Kontaktdaten an uns wenden:

Nersaireris
Adresse: 3740 Chestnut Grove Ct, Esmont, VA 22937, United States
E-Mail: solutions@nersaireris.com
Telefon: +1 (540) 392-5186
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CEST)

Um eine Anfrage möglichst eindeutig und zügig bearbeiten zu können, empfehlen wir, sofern vorhanden, Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.

Anfragen zur Ausübung gesetzlicher Datenschutzrechte werden innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen bearbeitet.