Datenschutzerklärung
Präambel und Rechtsgrundlage
Diese Datenschutzerklärung wurde unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie der in Deutschland geltenden Vorschriften des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) erstellt. Sie gilt für sämtliche Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem auf deutsche Verbraucher ausgerichteten Angebot von Nersaireris.
Nersaireris legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten werden ausschließlich auf rechtmäßige, transparente und für den jeweiligen Zweck erforderliche Weise verarbeitet. Die Erhebung, Speicherung und Nutzung erfolgt nur in dem Umfang, der für den Betrieb des Online-Shops, die Abwicklung von Bestellungen und die Erbringung von Kunden- und After-Sales-Services erforderlich ist.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie transparent darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung beruht und welche Rechte Ihnen nach dem geltenden Datenschutzrecht zustehen.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer aus Deutschland, die auf die Website nersaireris.com zugreifen, sie besuchen oder ihre Funktionen nutzen. Sie umfasst insbesondere folgende Verarbeitungsvorgänge:
- Besuch der Website, Aufruf von Produktseiten und Nutzung der Website-Inhalte
- Registrierung, Anmeldung und Verwaltung eines Benutzerkontos
- Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb, Bestellung, Online-Zahlung und Versandabwicklung
- Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, Feedback und After-Sales-Anfragen, einschließlich Rücksendungen, Erstattungen und Stornierungen
- Nutzung von Website-Funktionen, Speicherung von Präferenzen sowie Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen
Diese Datenschutzerklärung gilt für die von uns selbst durchgeführten Datenverarbeitungen. Werden Sie von unserer Website auf Websites, Plattformen oder Tools Dritter weitergeleitet, gelten für die dort stattfindenden Datenverarbeitungen die jeweiligen Datenschutzerklärungen der betreffenden Drittanbieter. Für deren eigenständige Datenverarbeitung sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:
Marke: Nersaireris
Geschäftsanschrift: 3740 Chestnut Grove Ct, Esmont, VA 22937, United States
E-Mail für Kundenservice und Datenschutzanfragen: solutions@nersaireris.com
Telefon: +1 (540) 392-5186
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Über die oben genannten Kontaktdaten können Sie insbesondere Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten beantragen sowie weitere gesetzliche Datenschutzrechte ausüben.
3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir erheben ausschließlich personenbezogene Daten, die für den Betrieb unseres Online-Shops, die Vertragsabwicklung und den Kundenservice erforderlich sind. Dabei unterscheiden wir zwischen Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen, und technischen Daten, die beim Besuch unserer Website automatisch verarbeitet werden.
3.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten
Wenn Sie sich registrieren, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder einen After-Sales-Service in Anspruch nehmen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Grundlegende Identifikationsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Adress- und Lieferdaten: Lieferadresse und Rechnungsadresse
- Kontodaten: Registrierungsdaten und mit dem Benutzerkonto verknüpfte Informationen
- Transaktionsdaten: Bestellhistorie, Kaufhistorie, Rückgabe- und Erstattungsinformationen sowie Transaktionsnachweise
- Service- und Kommunikationsdaten: Anfragen, Feedback, Beschwerden und sonstige Kommunikation mit unserem Kundenservice
Hinweis zu Zahlungsdaten: Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV) und Zahlungspasswörter werden von uns weder abgefragt noch gespeichert. Die Verarbeitung solcher sensiblen Zahlungsdaten erfolgt durch entsprechend qualifizierte und konforme Zahlungsdienstleister. Wir erhalten lediglich die für die Bestellabwicklung, Zahlungsbestätigung und gegebenenfalls Rückerstattung erforderlichen Transaktionsinformationen.
3.2 Automatisch erhobene technische Daten
Beim Besuch unserer Website können technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Diese dienen insbesondere der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website sowie der Verbesserung des Nutzererlebnisses:
- Geräte- und Browserinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Browserversion
- Netzwerk- und Zugriffsinformationen: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs und Zeitzone
- Nutzungs- und Protokolldaten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Interaktionen und Herkunft des Zugriffs
- Sicherheitsdaten: Informationen zu Sicherheitsprüfungen, verdächtigen Zugriffen und Maßnahmen zur Betrugsprävention
4. Cookies und Tracking-Technologien
Wir beachten die in Deutschland geltenden Anforderungen des TDDDG und unterscheiden zwischen technisch erforderlichen Cookies und nicht erforderlichen Cookies.
Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien werden grundsätzlich erst aktiviert, nachdem Sie hierfür eine entsprechende Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen oder die Einstellungen Ihres Browsers ändern oder widerrufen.
4.1 Erforderliche Cookies
Technisch erforderliche Cookies sind für den Betrieb grundlegender Funktionen unserer Website notwendig. Sie dienen insbesondere dazu:
- Warenkorbinhalte zu speichern und den Anmeldestatus aufrechtzuerhalten
- Bestell- und Zahlungsvorgänge technisch zu ermöglichen
- grundlegende Datenschutz- und Website-Einstellungen zu speichern
- die Website vor missbräuchlichen Zugriffen zu schützen und die Sicherheit von Transaktionen zu gewährleisten
Soweit diese Cookies für einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst technisch erforderlich sind, ist hierfür grundsätzlich keine gesonderte Einwilligung erforderlich.
4.2 Nicht erforderliche Cookies
Nicht erforderliche Cookies können insbesondere für statistische Auswertungen, die Verbesserung der Nutzererfahrung oder personalisierte Inhalte eingesetzt werden.
Diese Technologien werden nur aktiviert, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über das Cookie-Einstellungsfenster oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern oder widerrufen.
Die Deaktivierung nicht erforderlicher Cookies kann bestimmte personalisierte Funktionen oder Analysefunktionen einschränken, beeinträchtigt jedoch grundsätzlich nicht die wesentlichen Funktionen des Online-Shops wie Bestellung, Zahlung oder Kundenservice.
5. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für klar definierte und rechtmäßige Zwecke. Dazu gehören insbesondere:
- Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen einschließlich Zahlungsprüfung, Versand und After-Sales-Service
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Rücksendungen, Stornierungen und Erstattungen
- Versand notwendiger transaktionsbezogener Mitteilungen, beispielsweise Bestellbestätigungen, Versandinformationen und Informationen zum Bearbeitungsstatus
- Verwaltung und Absicherung von Benutzerkonten sowie Durchführung angemessener Sicherheits- und Betrugsprüfungen
- Verbesserung der Website, ihrer Funktionen und unserer Dienstleistungen
- Erkennung und Verhinderung von Betrug, missbräuchlichen Bestellungen, unbefugten Zugriffen und sonstigen Sicherheitsrisiken
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuerlicher, handelsrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
6. Weitergabe personenbezogener Daten und Auftragsverarbeitung
Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten unserer Kunden.
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies für die Bestellabwicklung, den Betrieb der Website, die Erbringung von Dienstleistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Dabei beschränken wir die weitergegebenen Informationen auf das jeweils erforderliche Maß und achten auf die Einhaltung der geltenden Datenschutzanforderungen.
6.1 Versand- und Logistikdienstleister
Für die Zustellung einer Bestellung können erforderliche Daten wie Name, Lieferadresse und Telefonnummer an den jeweiligen Versand- oder Logistikdienstleister übermittelt werden. Diese Daten werden zur Versandabwicklung und Zustellung der Bestellung verwendet.
6.2 Zahlungsdienstleister
Zahlungen und Rückerstattungen werden über geeignete Zahlungsdienstleister abgewickelt. An diese werden nur die für die jeweilige Transaktion erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen übermittelt.
Sensible Zahlungsdaten werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister nach dessen Sicherheits- und Datenschutzstandards verarbeitet. Wir haben keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten wie Kartennummern oder Sicherheitscodes.
6.3 Technologie- und Plattformdienstleister
Für den Betrieb unserer Website nutzen wir unter anderem die Shopify-Plattform sowie gegebenenfalls weitere technische Dienstleister für Hosting, Datenspeicherung, Systemsicherheit und technische Wartung.
Die entsprechende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils geltenden Datenschutzanforderungen und vertraglichen Vereinbarungen.
6.4 Behörden und gesetzlich berechtigte Stellen
Soweit dies aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, behördlicher Anordnungen, gerichtlicher Verfahren oder zur Geltendmachung beziehungsweise Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist, können personenbezogene Daten im gesetzlich zulässigen Umfang an zuständige Behörden oder Gerichte übermittelt werden.
7. Speicherdauer und Löschung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Es gelten insbesondere folgende Grundsätze:
- Bestell- und Transaktionsdaten: Speicherung für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsdauer, insbesondere für steuerliche, handelsrechtliche und buchhalterische Zwecke sowie zur Bearbeitung möglicher Vertrags- oder Gewährleistungsfragen
- Kundenservice- und After-Sales-Daten: Speicherung für einen angemessenen Zeitraum nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs, soweit dies für die Nachvollziehbarkeit oder Bearbeitung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist
- Technische Protokolldaten: Löschung oder Anonymisierung nach Ablauf der jeweils erforderlichen Speicherfrist
- Cookie-Daten: Speicherung entsprechend der jeweiligen Cookie-Kategorie und deren festgelegter Laufzeit; Cookies können je nach Art auch vorzeitig über die Browser- oder Website-Einstellungen gelöscht werden
Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
8. Gesetzliche Datenschutzrechte für Nutzer in Deutschland und der EU
Nutzer in Deutschland und der Europäischen Union haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten und zu welchen Zwecken dies geschieht.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
- Recht auf Löschung: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Herausgabe bestimmter personenbezogener Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen.
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Wenn eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
- Widerspruchsrecht: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, insbesondere soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.
- Beschwerderecht: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Die Ausübung Ihrer gesetzlichen Datenschutzrechte ist grundsätzlich kostenfrei, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
9. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung nach Art. 6 DSGVO
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf einer der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlagen der DSGVO, insbesondere:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung: Verarbeitung, die für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versand und Kundenservice erforderlich ist.
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer-, Buchführungs- oder sonstiger gesetzlicher Pflichten.
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung: Verarbeitung auf Grundlage einer freiwillig erteilten Einwilligung, beispielsweise bei nicht erforderlichen Cookies oder vergleichbaren Technologien.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen: Verarbeitung, die beispielsweise für die Sicherheit der Website, die Betrugsprävention oder die technische Optimierung unserer Dienstleistungen erforderlich sein kann, sofern keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.
10. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder sonstiger missbräuchlicher Verarbeitung zu schützen.
Hierzu gehören insbesondere:
- verschlüsselte Datenübertragung und, soweit angemessen, verschlüsselte Speicherung
- rollen- und zugriffsbasierte Berechtigungen für den Zugang zu personenbezogenen Daten
- regelmäßige Sicherheitsprüfungen und technische Wartungsmaßnahmen
- Maßnahmen zur Erkennung und Behebung von Sicherheitslücken
- Verfahren zur Reaktion auf Datenschutz- und Sicherheitsvorfälle
Eine vollständige Risikofreiheit kann bei der Übertragung und Speicherung von Daten im Internet nicht garantiert werden. Wir überprüfen und verbessern unsere technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen fortlaufend.
Sollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, werden wir die gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen ergreifen und, soweit erforderlich, betroffene Personen sowie zuständige Aufsichtsbehörden informieren.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, behördliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unsere Dienstleistungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden wir die Nutzer, soweit gesetzlich erforderlich, durch geeignete Hinweise auf der Website informieren.
Sollte eine Bestimmung dieser Datenschutzerklärung mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften des deutschen oder europäischen Datenschutzrechts unvereinbar sein, gehen die zwingenden gesetzlichen Vorschriften vor.
12. Kontakt und Ausübung von Datenschutzrechten
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten wünschen, Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte ausüben oder eine datenschutzrechtliche Beschwerde einreichen möchten, können Sie uns über folgende offiziellen Kontaktdaten erreichen:
Nersaireris
Adresse: 3740 Chestnut Grove Ct, Esmont, VA 22937, United States
E-Mail: solutions@nersaireris.com
Telefon: +1 (540) 392-5186
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CEST)
Um eine Anfrage möglichst schnell und eindeutig bearbeiten zu können, empfehlen wir, sofern vorhanden, Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.
Wir bearbeiten Anfragen zur Ausübung gesetzlicher Datenschutzrechte innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen.