Zahlungsbedingungen

1. Allgemeine Hinweise

Für sämtliche Zahlungsvorgänge auf unserer Website wird eine durch SSL-Verschlüsselung geschützte Zahlungsumgebung verwendet. Alle Transaktionen werden über dafür vorgesehene Drittanbieter für Zahlungsabwicklung abgewickelt. Dabei wird auf den Schutz der Zahlungsdaten und eine transparente Abwicklung der Zahlungsvorgänge geachtet.

Unsere Zahlungsabwicklung orientiert sich an den geltenden europäischen Anforderungen an Datensicherheit und den elektronischen Zahlungsverkehr und dient dem Schutz der Zahlungs- und Verbraucherrechte unserer Kunden in Deutschland.

2. Unterstützte Zahlungsmethoden

Um den gängigen Zahlungsgewohnheiten unserer Kunden in Deutschland gerecht zu werden, bieten wir derzeit ausschließlich international etablierte Kartenzahlungen an. Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die Ihnen auf der jeweiligen Checkout-Seite tatsächlich angezeigt werden.

  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club
  • American Express

Derzeit bieten wir keine Barzahlung, Nachnahme, klassische Banküberweisung oder andere Zahlungsmethoden außerhalb der oben genannten Optionen an.

Alle Bestellungen werden ausschließlich online bezahlt. Eine Zahlung außerhalb des offiziellen Bestell- und Zahlungsvorgangs oder eine private Zahlungsabwicklung mit Mitarbeitern von Nersaireris findet nicht statt.

3. Standardablauf der Online-Zahlung

Unser Zahlungsprozess ist übersichtlich und vollständig online aufgebaut. Zahlungsdaten werden ausschließlich über das dafür vorgesehene sichere Zahlungssystem eingegeben. Unsere Mitarbeiter werden Sie niemals außerhalb des offiziellen Zahlungsvorgangs zur Übermittlung sensibler Zahlungsdaten auffordern.

3.1 Produkte auswählen und in den Warenkorb legen

Wählen Sie die gewünschten Möbel aus und prüfen Sie vor dem Hinzufügen zum Warenkorb sorgfältig Produktvariante, Größe, Menge und weitere relevante Angaben.

3.2 Bestellung aufgeben

Geben Sie eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands sowie Ihre Kontaktdaten ein. Überprüfen Sie anschließend sämtliche Bestellangaben, einschließlich Versandkosten und Gesamtbetrag, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.

3.3 Zahlungsmethode auswählen

Wählen Sie auf der Checkout-Seite eine der vom System angebotenen Kartenzahlungsmethoden aus. Anschließend werden Sie zur gesicherten Zahlungsseite weitergeleitet.

3.4 Zahlung sicher abschließen

Geben Sie Ihre Kartendaten ausschließlich auf der dafür vorgesehenen verschlüsselten Zahlungsseite ein und führen Sie die erforderliche Sicherheitsprüfung durch.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für Online- bzw. internationale Zahlungen freigeschaltet ist und Ihr Kartenkonto ordnungsgemäß funktioniert. Dadurch lassen sich unnötige Zahlungsabbrüche vermeiden.

3.5 Zahlungsstatus der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung wird der Zahlungsstatus der Bestellung automatisch aktualisiert und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Sollte eine Zahlung fehlschlagen, prüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Daten, das verfügbare Kartenlimit sowie die für Online- oder Auslandszahlungen freigeschalteten Funktionen Ihrer Karte. Anschließend können Sie die Zahlung entsprechend den Hinweisen des Zahlungssystems erneut versuchen.

4. Sicherheit und Schutz der Zahlungsdaten

Der Schutz Ihrer Zahlungs- und Finanzdaten hat für uns hohe Priorität. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung und unter Berücksichtigung der geltenden europäischen Datenschutzanforderungen.

  • Die Zahlungsseiten unserer Website verwenden eine SSL-verschlüsselte Datenübertragung, um Zahlungsinformationen vor unbefugtem Zugriff und einer unberechtigten Weitergabe zu schützen.
  • Nersaireris erhebt, speichert oder verarbeitet keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern, Zahlungspasswörter oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten außerhalb des hierfür vorgesehenen Zahlungsdienstes. Die eigentliche Zahlungsautorisierung erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
  • Nersaireris wird Sie niemals per E-Mail, Telefon, Messenger oder über private Nachrichten dazu auffordern, vollständige Kartendaten, Passwörter, Sicherheitscodes oder andere sensible Zahlungsinformationen zu übermitteln.
  • Bewahren Sie Ihre Zahlungskarte und die dazugehörigen Sicherheitsinformationen sorgfältig auf und speichern Sie sensible Zahlungsdaten nicht auf öffentlichen oder unsicheren Geräten.
  • Sollten Sie eine unbekannte Abbuchung, eine verdächtige Transaktion oder einen möglichen Zahlungsbetrug feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre kartenausgebende Bank und informieren Sie zusätzlich unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.

5. Häufige Zahlungsprobleme und deren Lösung

5.1 Zahlung fehlgeschlagen

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, überprüfen Sie zunächst:

  • ob die Kartendaten korrekt eingegeben wurden;
  • ob Online- bzw. internationale Zahlungen für Ihre Karte freigeschaltet sind;
  • ob das verfügbare Guthaben bzw. Kartenlimit ausreichend ist;
  • ob Ihre Karte weiterhin aktiv und uneingeschränkt nutzbar ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank wenden oder unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung, ob ein Problem mit der Bestellung oder dem Zahlungsstatus vorliegt.

5.2 Zahlung erfolgreich, Bestellstatus noch nicht aktualisiert

Wenn Ihr Konto bereits belastet wurde, der Bestellstatus jedoch noch nicht aktualisiert ist, geben Sie bitte keine zweite Bestellung auf und führen Sie keine erneute Zahlung durch.

Bewahren Sie den Zahlungs- bzw. Abbuchungsnachweis auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die entsprechenden Zahlungsinformationen mit. Wir prüfen den Zahlungsstatus und veranlassen gegebenenfalls die Aktualisierung der Bestellung.

5.3 Verdacht auf doppelte Abbuchung

Falls für dieselbe Bestellung mehr als eine Belastung festgestellt wurde, führen Sie bitte keine weiteren Zahlungsvorgänge durch und kontaktieren Sie uns umgehend.

Bitte stellen Sie uns nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie Angaben zu Zeitpunkt und Betrag der jeweiligen Abbuchungen zur Verfügung. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Kontenabstimmung. Eine tatsächlich festgestellte Doppelbelastung wird entsprechend den geltenden Erstattungsbedingungen über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.

5.4 Rückerstattung noch nicht eingegangen

Nachdem eine Rückerstattung von uns veranlasst wurde, hängt der tatsächliche Eingang des Betrags von der Bearbeitungs- und Abwicklungsdauer der kartenausgebenden Bank bzw. des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

Eine Bearbeitungsdauer von 1–7 Werktagen kann je nach Zahlungsanbieter im normalen Rahmen liegen. Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieser Zeit noch nicht eingegangen sein, können Sie uns kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Erstattungsstatus.

6. Compliance-Hinweis

Diese Zahlungsbedingungen dienen als verbindliche interne Vorgabe für die Zahlungsabwicklung unseres Online-Shops. Wir legen Wert auf eine sichere, nachvollziehbare und transparente Abwicklung sämtlicher Zahlungsvorgänge und berücksichtigen dabei die geltenden europäischen Anforderungen an Online-Zahlungen, Datenschutz und Verbraucherschutz.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Soweit einzelne Bestimmungen dieser Zahlungsbedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften des deutschen oder europäischen Rechts nicht vereinbar sein sollten, gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor.

7. Offizielle Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, fehlgeschlagenen Transaktionen, Rückerstattungen, Zahlungsabstimmungen oder dem Zahlungsstatus Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden offiziellen Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Markenname: Nersaireris
Geschäftsanschrift:
3740 Chestnut Grove Ct
Esmont, VA 22937
United States

E-Mail: solutions@nersaireris.com
Telefon: +1 (540) 392-5186
Servicegebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CEST)

Hinweis: Bei Fragen zu einer konkreten Zahlung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer und – sofern vorhanden – den entsprechenden Zahlungs- oder Abbuchungsnachweis bereitzuhalten. Dadurch kann unser Kundenservice den Vorgang schneller und gezielter prüfen.